FAQ

Jak si mohu objednat přepravu?

1. Na domovské stránce si vyberte vhodný formát půjčení: pevnou sazbu za celou cestu nebo hodinový nájem.
2. Zvolte adresu vyzvednutí a cíl nebo počet hodin jízdy, a poté zvolte druh dopravy.
3. Následně budete přesměrováni na rozšířený formulář objednávky. Pokud budete chtít, můžete na stejné stránce také přidat zpětnou cestu.
4. Uveďte své kontaktní údaje, počet cestujících a, pokud bude zapotřebí, jakékoliv další možnosti. Pokud o vás váš řidič musí něco vědět, stačí zadat tuto informaci do pole komentářů.
5. Připraveno! Vyberte si nabídku – řidiči budou na vaši objednávku odpovídat postupně a budou nabízet své ceny.

Často kladené otázky

Co znamená hodinový pronájem vozidla?

Tato služba vám poskytuje plnou dispozici a neomezené využívání pronajatého automobilu s řidičem. Můžete ho použít například na služební cesty, při nichž se potřebujete neustále přesouvat mezi jednotlivými schůzkami, na prohlídkové trasy s průvodcem nebo jen na cestování podle vaší libosti.

Jak správně vytvořit objednávku hodinového půjčovného?

Stačí si vybrat požadovaný počet hodin a dopravní prostředek a do pole s komentáři k objednávce zadat informace, které budou pro řidiče užitečné. Počet zastávek na trase, jejich umístění a čas, a také další preference týkající se vozidla a řidiče – všechny tyto informace jsou nezbytné pro zvolení nejlepší volby, uspokojení vaší žádosti a získání nejpřesnějšího výpočtu sazby za vaši cestu.

Jak rychle po provedení objednávky budete schopni zařídit příjezd vozidla na moji adresu?

Minimální doba mezi podáním objednávky a jejím naplněním je 6 hodin. Nezapomeňte, že čím dříve objednávku vytvoříte, tím více nabídek obdržíte. To znamená, že budete mít mnohem širší výběr sazeb a vozidel.

Co zahrnuje cena za přepravu?

Řidiči mají právo zvolit sazbu vaší objednávky. Tato cena zahrnuje čekání na letišti, benzín, případné mýtné a samozřejmě také celou trasu z bodu A do bodu B. Objednáte-li si hodinové půjčení vozidla na dobu překračující 24 hodin, cena bude zahrnovat jídlo a ubytování pro řidiče.

Co mám dělat, pokud mě řidič nevyzvedl?

Nejdříve jej zkuste kontaktovat.Kontaktní informace řidiče jsou specifikovány v potvrzení o vaší objednávce. Pokud řidiče nezastihnete na telefonu, nahlaste prosím tuto situaci našemu týmu podpory. Pokusíme se vám najít jiného řidiče nebo vám vrátíme peníze. Peníze vracíme během 5 až 7 pracovních dní.

Mohu řidičům ze stránky GetTransfer.com důvěřovat?

Pracujeme pouze s důvěryhodnými partnery: kontrolujeme jejich certifikáty, sledujeme dobu platnosti jejich řidičských průkazů a pojistných smluv. Mimo jiné zákazníci naší služby vždy hodnotí výkon řidiče. Zpětnou vazbu uživatelů analyzujeme a ve spolupráci pokračujeme pouze s partnery, jejichž historie objednávek je bezchybná.

Co mám dělat, když má můj let zpoždění?

Čas čekání na letišti zdarma je 60 minut. Pokud je zpoždění delší než hodina, kontaktujte nás prosím telefonicky (viz kontaktní čísla na naší webové stránce) nebo nám napište na info@gettransfer.com z e-mailu ze své žádosti. Můžete nás také kontaktovat přes online chat.

Jak zjistím, jestli se mé zavazadlo vejde do vozidla?

Rozměry zavazadla a počet kusů zadejte do pole s komentáři k vaší objednávce. Například 2 obaly na lyže o délce 180 cm a dva kufry. V tomto případě na objednávku odpoví pouze řidiči, kterým se vaše zavazadlo vejde do vozidla. Pokud stále váháte, kontaktujte prosím náš tým podpory.