Fragen und Antworten
Wie funktioniert die stündliche Autovermietung?
Dieser Dienst stellt Ihnen ein Mietauto mit Fahrer alleinig und unbegrenzt zur Verfügung. Sie können ihn zum Beispiel nutzen, wenn Sie auf Geschäftsreisen ständig von einem Termin zum anderen gelangen müssen, für geführte Rundfahrten oder einfach, um mit dem Auto zu fahren, wenn Ihre Strecke neben den Punkten A und B auch die Punkte C, D, E, F usw. enthält.
Wie gibt man eine Anfrage zur stundenweisen Miete richtig auf?
Wählen Sie einfach die benötigte Anzahl an Stunden und das Transportmittel aus und geben Sie notwendige Informationen für den Fahrer im Kommentarfeld der Bestellung an. Die Anzahl an Zwischenstopps auf der Strecke, die Orte und Zeiten, sowie zusätzliche Bedingungen hinsichtlich Auto und Fahrer – all diese Informationen sind notwendig, um die passendste Option für Ihre Anfrage zu finden und um eine genaue Berechnung der Kosten für Ihre Reise durchzuführen.
Wie lange wird nach Aufgabe der Bestellung dauern, biss ich das Auto an meine Adresse bestellen kann?
Die minimale Zeit zwischen der Platzierung der Bestellung und deren Ausführung beträgt 6 Stunden. Denken Sie bitte daran, dass Sie mehr Angebote erhalten, wenn mehr Zeit vor beginn der Reise zur Verfügung steht. Dies bedeutet, dass Sie dann eine viel größere Auswahl an Preisen und Fahrzeugen erhalten.
Was beinhalten die Beförderungskosten?
Die Fahrer können einen beliebigen Preis für Ihre Bestellung fordern. Der Preis beinhaltet bereits das Warten am Flughafen, Kraftstoff, Maut, falls diese auf der Strecke zu zahlen ist, und, natürlich, die Beförderung von Punkt A nach Punkt B. Falls Sie ein Auto stündlich für länger als 24 Stunden mieten, beinhalten die Kosten Mahlzeiten und Unterkunft für den Fahrer.
Was soll ich tun, wenn der Fahrer nicht erschienen ist?
Versuchen Sie zunächst, ihn zu kontaktieren. Die Kontaktinformationen des Fahrers stehen im Bestätigungsschreiben Ihrer Bestellung. Sollten Sie den Fahrer telefonisch nicht erreichen können, melden Sie die Situation bitte dem Support-Team. Wir werden versuchen, einen anderen Fahrer für Sie zu finden und Ihr Geld zurückzuzahlen. Die Dauer für eine Rückerstattung beträgt zwischen 5 und 7 Arbeitstage.
Kann ich den Fahrern vertrauen, die ich bei GetTransfer.com gefunden habe?
Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Auftragnehmern zusammen: Wir prüfen Ihre Bescheinigungen und achten darauf, dass Ihre Führerscheine und Versicherungspolicen gültig sind. Unter anderem bewerten Kunden unseres Dienstes immer die Leistung des Fahrers. Wir analysieren die Bewertungen der Nutzer und arbeiten nur mit Auftragnehmern mit makelloser Auftragsgeschichte weiter zusammen.
Was soll ich tun, wenn mein Flug verspätet ist?
Keine Sorge, Fahrer verfolgen die Flüge der Kunden normalerweise und wissen von Verspätungen. Darum empfehlen wir, die Flugnummer anzugeben. Sie können diese Angaben bei den Zusatzoptionen im erweiterten Feld der Bestellung machen. Die kostenlose Wartezeit in solchen Situationen beträgt 60 Minuten. In anderen Fällen höherer Gewalt rufen Sie bitte sofort den Kundendienst von GetTransfer.com an und wir werden einen Weg finden, Ihnen zu helfen.
Wie kann ich wissen, ob mein Gepäck in das Auto passen wird?
Geben Sie die Maße und Anzahl der Gepäckstücke im Kommentarfeld der Bestellung an. Zum Beispiel 2 Skitaschen von 180 cm Länge und zwei Koffer. In diesem Fall werden nur Fahrer, in deren Autos dieses Gepäck passt, auf Ihre Bestellung antworten. Falls Sie trotzdem zögern sollten, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.