Mejores precios para transferencias entre aeropuertos, terminales de ferrocarril, hoteles, ciudades y otros sitios

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Preguntas frecuentes

Pedir un transfer

¿Cómo se indica la dirección en el formulario de solicitud?

Primero, indica la ciudad. Cuando empieces a introducir el nombre de la ciudad, se mostrará la ventana emergente con las opciones relevantes. Selecciona la ciudad necesaria. Luego, introduce el nombre de la calle. Vas a ver la ventana emergente de nuevo; tienes que seleccionar la calle de la lista. Finalmente, introduce el número del edificio.

¿Con cuánta antelación tengo que hacer un pedido?

No tenemos ningunas restricciones en cuanto al tiempo de espera de ofertas. Sin embargo, recomendamos que no envíes la solicitud con más de dos semanas de antelación.

¿Qué debo hacer si no he recibido la confirmación de la solicitud?

La confirmación se envía automáticamente justo después de crear la solicitud. Asegúrate de haber indicado la dirección de correo electrónico correcta. Si es correcta, ponte en contacto con nuestro soporte técnico.

¿Qué debo hacer si no he recibido confirmación después de seleccionar al transportista?

El transportista hace todo lo posible para encontrarte una opción apropiada. Sin embargo, puede tardar algún tiempo. Si te parece que tarda demasiado, por favor, ponte en contacto con nuestro gerente.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar la solicitud y enviar opciones de transferencia?

Normalmente, la solicitud se procesa durante tres horas laborales aproximadamente. Sin embargo, si es un pedido no estándar y requiere coordinación adicional o vehículos especiales, puede tardar más. En este caso, te informaremos acerca del estado de tu solicitud.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi solicitud se haya aceptado?

Vas a recibir un mensaje de correo electrónico justo después de crear la solicitud.

¿Cómo reservo una transferencia al aeropuerto?

En el campo “Punto de partida”, especifica tu ciudad y tu dirección completa. En el campo “Punto de destino”, introduzca la palabra “Aeropuerto” y especifica el nombre del aeropuerto necesario.

¿Cómo reservo una transferencia desde un aeropuerto?

En el campo “Punto de partida”, especifica el nombre del aeropuerto. En el campo “Punto de destino”, introduzca la dirección completa.

¿Hasta qué hora antes de que empiece el viaje puedo modificar mi solicitud?

Puedes modificar tu solicitud en cualquier momento a través de llamar a tu conductor y confirmar estas modificaciones.

Voy a viajar con mis hijos menores de 12 años. ¿Tengo que mencionarlo en la solicitud?

Según la ley, cualquier niño de menos de 12 años de edad tiene que usar un asiento especial. Por favor, indica el número de asientos para niños necesario.

¿Qué zona horaria tengo que indicar en la solicitud?

A la hora de crear la solicitud, por favor, indica la hora relevante para el punto de partida.

¿Cómo puedo calcular con cuánta antelación tengo que salir para ir al aeropuerto?

Es muy importante que llegues al aeropuerto con dos horas antes de la hora de salida. Normalmente, el tiempo de llegada está indicado en el billete. Te recomendamos que calcules con cuidado el tiempo que necesites teniendo en cuenta el tipo de vehículo y la distancia. Sería seguro añadir algo de tiempo extra o pedir al gerente que calcule el tiempo.

Encontrarse con el conductor

¿Qué debo hacer si mi vuelo se ha aplazado?

Por favor, ponte en contacto con el representante de tu transportista en seguida. Si no resulta posible, por favor, ponte en contacto con nuestro gerente.

¿Qué debo hacer si el avión ha llegado antes de lo previsto?

Si tu avión ha aterrizado antes de lo previsto, por favor, llama a tu conductor o envíele un mensaje de texto. Si no resulta posible, quédate al lado de la salida de la zona de llegada hasta que llegue tu conductor.

¿Cómo encuentro el coche en el aeropuerto?

No es necesario. El conductor va a recogerte en el aeropuerto y te acompañará al coche.

¿Qué debo hacer si la clase del coche no corresponde a la que indiqué en la solicitud?

En este caso, tienes que ponerte en contacto con el representante del transportista o con nuestro gerente inmediatamente.

¿Qué debo hacer si el conductor no me ha recogido en el aeropuerto?

Si no puedes encontrar al conductor en el aeropuerto, llámalo. Si no responde, ponte en contacto con el gerente del transportista. Va a evaluar la situación y tomar medidas necesarias.

Transferencia

¿Tengo que pagar extra por el tiempo de espera?

Depende de las condiciones de tu transportista.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

De momento, el precio se calcula al completar el viaje. Entonces, tienes que pagar en efectivo. Muy pronto agregaremos la posibilidad de pagar con tarjeta.

¿Qué restricciones hay en cuanto al equipaje?

Todas las cuestiones relacionadas al equipaje están reguladas por la legislación local, salvo las sustancias peligrosas (explosivas, inflamables o tóxicas).

¿Qué restricciones hay en cuanto al equipaje?

Todas las cuestiones relacionadas al equipaje están reguladas por la legislación local, salvo las sustancias peligrosas (explosivas, inflamables o tóxicas).