Preguntas frecuentes
¿Qué significa "alquiler de coches por hora"?
Este servicio le proporciona una disponibilidad total y el uso ilimitado de un coche alquilado con un conductor. Puede utilizarlo, por ejemplo, durante viajes de negocios cuando necesite moverse constantemente de una reunión a otra, para los recorridos turísticos con un guía, o incluso para viajar en coche cuando su ruta, aparte de los puntos A y B, también incluye los puntos C, D, E, F, etc.
¿Cómo realizar correctamente un alquiler por hora?
Solo tiene que elegir el número de horas que necesita, el medio de transporte y especificar la información necesaria para el conductor en el campo de comentarios del pedido. El número de paradas a lo largo de la ruta, su ubicación y la hora, así como cualquier preferencia que pueda tener respecto al coche y al conductor: toda esta información será necesaria para seleccionar la mejor opción para llevar a cabo su solicitud de la mejor manera posible, y para calcular de forma precisa el precio de su viaje.
¿Cuándo estará disponible el vehículo en mi dirección después de haber realizado el pedido?
El tiempo mínimo entre la realización del pedido y la recepción del vehículo es de 6 horas. Es conveniente saber que dispondrá de más opciones si realiza el pedido con mayor antelación. Esto significa que podrá elegir entre más vehículos y tendrá un rango de precios mayor.
¿Qué está incluido en el precio del servicio?
La tarifa de los conductores ya viene incluida en el precio. La espera en el aeropuerto, gasolina, peajes de carretera, si hay alguno en la ruta, también están incluidos en el precio y, por supuesto, la misma ruta del punto A al punto B. Si elije un alquiler de coche por hora y excede las 24 horas, en el precio final se incluirán las comidas y el alojamiento del conductor.
¿Qué debo hacer si el conductor no se ha puesto en contacto conmigo?
En primer lugar, intente ponerse en contacto con él. Los datos de contacto de los conductores se especifican en el mensaje de confirmación de su pedido. Si no consigue ponerse en contacto con el conductor por teléfono, informe de esta situación al equipo de apoyo. Trataremos de encontrar otro conductor o le devolveremos su dinero. Esto puede llevar de 5 a 7 días hábiles.
¿Puedo confiar en los conductores de GetTransfer.com?
Solo trabajamos con contratistas de confianza: estudiamos sus certificados, controlamos el período de validez de sus permisos de conducir y pólizas de seguro. Entre otras cosas, los clientes de nuestro servicio siempre evalúan el rendimiento de los conductores. Analizamos los comentarios de los usuarios y seguimos trabajando solo con aquellos contratistas cuyo historial de pedidos es impecable.
¿Qué debo hacer si mi vuelo se retrasa?
No se preocupe, los conductores normalmente conocen los vuelos de los clientes y son conscientes de los retrasos. Por eso, recomendamos especificar el número de vuelo. Puede poner esta información en opciones adicionales en el campo ampliado del pedido. El tiempo de espera en tal caso es de 60 minutos. En otros casos de fuerza mayor, llame inmediatamente al equipo de apoyo de GetTransfer.com, y averiguaremos cómo ayudarle.
¿Cómo puedo saber si mi equipaje entrará dentro del coche?
Especifique las dimensiones del equipaje y el número de piezas en el campo de comentarios del pedido. Por ejemplo, 2 bolsas de esquí de 180 cm de largo y dos maletas. En este caso, solo aquellos conductores cuyos coches puedan albergar tal equipaje responderán al pedido. Si tiene alguna duda, comuníquese con nuestro equipo de apoyo.