Les meilleurs prix pour les transferts entre aéroports, gares, villes, hôtels et autres sites

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Questions et réponses

Réserver un transfert

Comment spécifier l'adresse dans le formulaire de la commande ?

Tout d'abord, indiquez la ville. Lorsque vous commencez à taper le nom de la ville, les options pertinentes s'affichent dans une fenêtre pop-up. Sélectionnez une ville dans la liste. Ensuite, saisissez l'adresse (rue). Vous verrez à nouveau le pop-up ; vous devez sélectionner la rue dans la liste. Enfin, entrez le numéro de l'immeuble.

Combien de temps à l'avance dois-je passer la commande ?

Nous ne limitons pas le temps entre le placement de la commande et la date du transfert. Toutefois, nous recommandons de passer la commande au plus tôt 15 jours avant le transfert.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de confirmation de la commande ?

La confirmation est automatiquement envoyée immédiatement après la création de la commande. Assurez-vous que vous avez indiqué l'adresse email correcte. Si elle est correcte, veuillez contacter notre assistance technique.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de confirmation après avoir sélectionné le transporteur ?

Le transporteur fait tout son possible pour trouver un choix approprié. Cependant, cela peut prendre un certain temps. Si vous pensez que cela prend trop de temps, veuillez contacter notre responsable.

Combien de temps prend le traitement de la commande et l'envoi des offres du transfert ?

Généralement, la demande est traitée dans les trois heures de bureau. Toutefois, si un ordre est non standard et nécessite une coordination supplémentaire ou des véhicules spéciaux, il peut prendre plus de temps. Dans ce cas, nous allons vous informer sur l'état de votre demande.

Comment puis-je m'assurer que ma commande a été reçue ?

La confirmation est automatiquement envoyée à votre adresse email immédiatement après la création de la commande.

Comment commander un transfert vers un aéroport ?

Dans le champ «Depart de» spécifiez la ville et l'adresse complète. Dans le champ «Arrivée à» tapez le mot «Aéroport» et puis précisez le nom de l'aéroport nécessaire

Comment réserver un transfert depuis un aéroport ?

Dans le champ « Depart de » tapez le mot « Aéroport » et puis précisez le nom de l'aéroport nécessaire. Dans le champ « Arrivée à » spécifiez la ville et l'adresse complète.

Combien de temps avant le transfert puis-je modifier la commande ?

Vous pouvez modifier votre commande à tout moment en contactant votre chauffeur et en confirmant ces modifications.

Faut-il mentionner les enfants de moins de 12 ans dans la commande ?

En vertu de la loi, tout enfant de moins de 12 ans doit être transporté dans un siège spécial. Lors de la commande, veuillez indiquer le nombre de sièges d'enfant nécessaires.

Quel fuseau horaire faut-il indiquer dans la demande?

Lors de la commande, indiquez l'heure locale du point de départ.

Comment puis-je calculer combien de temps à l'avant je dois partir pour l'aéroport ?

Prévoyez d'être à l’aéroport 2 h avant le départ de votre vol pour vous enregistrer en toute tranquillité. Normalement, l'heure d'arrivée est indiquée sur le billet. Nous vous recommandons de calculer soigneusement le temps dont vous avez besoin tout en tenant compte du type de véhicule et de la distance. Ajoutez un peu de temps supplémentaire ou demandez notre responsble de calculer le temps.

Rencontrer le chauffeur

Que dois-je faire si mon vol est retardé ?

Veuillez contacter immédiatement le représentant de votre transporteur. Si ce n'est pas possible, veuillez contacter notre responsable.

Que dois-je faire si l'avion est arrivé plus tôt que prévu ?

Si votre avion a atterri plutôt que prévu, veuillez appeler votre chauffeur ou envoyer un message texte. Si ce n'est pas possible, restez près de la sortie de la zone d'arrivée jusqu'à ce que votre chauffeur arrive.

Comment puis-je trouver la voiture à l'aéroport?

Ce n'est pas nécessaire. Le chauffeur viendra vous chercher à l'aéroport et accompagnera jusqu'à la voiture.

Que dois-je faire si la voiture ne correspond pas à la classe que j'ai indiqué dans la demande ?

Dans ce cas, vous devez contacter imméditement le représentant du transporteur ou notre responsable.

Que dois-je faire si le chauffeur n'a pas venu me chercher à l'aéroport ?

Si vous ne pouvez pas trouver le chauffeur à l'aéroport, appelez-le. S'il ne répond pas, contactez le responsable du transporteur. Il évaluera la situation et prendra les mesures nécessaires.

Voyage

Faut-il payer le supplément pour le temps d'attente ?

Cela dépend des termes et conditions de votre transporteur.

Quels modes de paiement sont disponibles ?

Pour l'instant, le paiement est effectué à la fin du transfert. Vous payer le chauffeur en espèces. Plus tard, il sera possible de payer par carte bancaire.

Y a-t-il des restrictions quant au poids et à la quantité des bagages?

Lors de la commande, tenez compte de la quantité de vos bagages et de la classe et capacité du véhicule.

Y a-t-il des restrictions concernant les bagages ?

Toutes les questions concernant les bagages sont régies par la législation locale, à l'exclusion de la présence de substances dangereuses (explosives, inflammables ou toxiques).