Domande e risposte frequenti dai clienti di GetTransfer.com

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Come posso ordinare un trasporto?

  1. Scegli sulla pagina iniziale il formato di noleggio del trasporto adatto a te: un prezzo fisso per l'intero viaggio o un noleggio orario.
  2. Scegli l'indirizzo di ritiro e la destinazione o il numero di ore di viaggio e poi scegli il tipo di trasporto.
  3. In seguito, sarai reindirizzato al modulo di ordine espanso. Se lo desideri, puoi anche aggiungere il percorso di ritorno in anticipo nella stessa pagina.
  4. Specifica i tuoi dati di contatto, il numero di passeggeri, e anche opzioni aggiuntive se ne hai bisogno. Se il tuo autista ha bisogno di sapere qualcos'altro su di te, basta specificare queste informazioni nel campo dei commenti.
  5. Pronto! Scegli un'offerta – gli autisti risponderanno al tuo ordine uno ad uno e offriranno i loro prezzi.

Domande frequenti

Che cosa significa Noleggio orario dell'auto?

Questo servizio ti fornisce la completa disposizione e l'uso illimitato dell'auto noleggiata con l'autista. Puoi usarla, per esempio, durante i viaggi di lavoro quando hai bisogno di muoverti costantemente tra gli appuntamenti, o per i giri turistici con una guida, o semplicemente per viaggiare in macchina quando il tuo percorso, oltre ai punti A e B, include anche i punti C, D, E, F ecc.

Come effettuare correttamente un ordine per un noleggio orario?

Basta scegliere il numero di ore e i mezzi di trasporto richiesti e specificare le informazioni utili all'autista nel campo dei commenti dell'ordine. Il numero di fermate lungo il percorso, la loro posizione e l'ora, come anche delle preferenze aggiuntive per quanto riguarda la macchina e l'autista – tutte queste informazioni saranno necessarie per selezionare la migliore opzione per soddisfare la tua richiesta e il calcolo più accurato del costo del tuo viaggio.

In quanto tempo sarete in grado di organizzare l'auto in modo che sia al mio indirizzo dopo che ho effettuato l'ordine?

Il tempo minimo tra quando si piazza l'ordine e il suo compimento è di 6 ore. È necessario ricordare che più tempo viene lasciato prima del viaggio, più offerte riceverai. Questo significa che avrai una scelta molto più ampia di prezzi e di auto.

Che cosa include il costo del trasporto?

Gli autisti sono liberi di addebitare un prezzo al tuo ordine. Comprende già l'attesa all'aeroporto, la benzina, i pedaggi stradali, se presenti sul percorso, e, naturalmente, il percorso stesso dal punto A al punto B. Se ordini un noleggio orario di un auto per un periodo superiore a 24 ore, il costo includerà i pasti e l'alloggio per l'autista.

Cosa devo fare se l'autista non mi ha trovato?

Prima di tutto, prova a contattarlo. I dati di contatto dell'autista sono specificati nella lettera di conferma del tuo ordine. Se non riesci a contattare l'autista al telefono, per favore, segnala questa situazione al team di supporto. Proveremo a trovarti un altro autista o ti restituiremo i soldi. Il tempo di restituzione è di 5-7 giorni lavorativi.

Posso fidarmi degli autisti trovati per me su GetTransfer.com?

Lavoriamo solo con fornitori di fiducia: studiamo i loro certificati, monitoriamo il periodo di validità delle loro patenti di guida e delle polizze assicurative. Tra le altre cose, i clienti del nostro servizio valutano sempre le prestazioni degli autisti. Analizziamo il feedback degli utenti e continuiamo a lavorare solo con quei fornitori la cui cronologia degli ordini è impeccabile.

Cosa devo fare se il mio volo è in ritardo?

Non preoccuparti, gli autisti di solito controllano i voli dei clienti e sono consapevoli dei ritardi. Questo è il motivo per cui consigliamo di specificare il numero del volo. Puoi inserire queste informazioni tra le opzioni aggiuntive nel campo espanso dell'ordine. Il periodo di attesa gratuito in tale situazione è di 60 minuti. In altri casi di forza maggiore, per favore, chiama immediatamente il team di supporto di GetTransfer.com, e capiremo come aiutarti.

Come faccio a sapere se i miei bagagli ci staranno dentro alla macchina?

Specifica le dimensioni dei bagagli e il numero di pezzi nel campo dei commenti dell'ordine. Per esempio, 2 borse da sci lunghe 180 cm e due valigie. In questo caso, solo gli autisti le cui auto sono in grado di portare questi bagagli risponderanno all'ordine. Se sei ancora esitante, per favore, contatta il nostro team di supporto.