FAQ

픽업 서비스은 어떻게 주문하나요?

  1. 시작 페이지에서 내게 적합한 픽업 서비스 렌트 방식(전체 여행에 대한 고정 가격 또는 시간당 렌트)을 선택하세요.
  2. 픽업 주소/목적지 또는 여행 시간 번호/픽업 서비스 유형을 선택하세요.
  3. 그러면 확장 주문 양식으로 리디렉션됩니다. 원하는 경우, 같은 페이지에서 미리 복편 경로를 추가하실 수도 있습니다.
  4. 연락처 세부 정보, 승객 수 및 필요한 경우 추가 옵션을 지정하세요. 그 밖에 운전기사에게 알리고 싶은 사항이 있다면 의견란에 구체적으로 설명해주세요.
  5. 이제 준비가 완료되었습니다! 원하는 상품을 선택하세요 – 여러 운전기사가 내 주문에 하나씩 응답하고 가격을 제공하게 됩니다.

자주 묻는 질문

시간당 차량 렌트란 무엇인가요?

시간당 차량 렌트 서비스의 경우, 운전기사가 운행하는 렌터카를 시간제한 없이 원하는 방식으로 자유롭게 이용할 수 있습니다. 예를 들어 출장 시 여러 비즈니스 미팅 장소를 끊임없이 이동해야 할 때, 가이드와 함께 관광 여행을 하거나 나만의 여행 경로를 따라 이동하고 싶을 때 이용하실 수 있습니다.

시간당 렌트 서비스를 주문하려면 어떻게 하나요?

필요한 시간과 운송 수단을 선택하고 주문의 설명란에 운전자에게 알려야 할 유용한 정보를 기입하세요. 구체적으로 이동 경로 중 방문하게 될 장소 수, 위치, 시간, 그 외 차량과 운전자에 대한 추가 선호 사항이 이러한 정보에 해당합니다. 이와 같은 정보는 내 요구사항을 만족할 최적의 상품을 선택하고 정확한 비용을 산출하기 위해 필요합니다.

주문한 후 픽업 차량이 내 장소로 오는 데 얼마나 걸리나요?

픽업 주문 배정 후 최소 6시간 후 픽업 서비스가 이행될 수 있습니다. 픽업 서비스까지 남은 시간이 많을수록 더 많은 혜택을 누릴 수 있다는 점을 유념해주세요. 즉, 요금 및 차량 선택폭이 훨씬 커집니다.

픽업 서비스 요금에는 어떤 항목이 포함되나요?

운전기사는 내 주문에 원하는 가격을 제시할 수 있습니다. 서비스 비용에는 공항 대기 시간, 휘발유값, 도로 통행료(해당될 경우), A지점에서 B 지점까지의 경로 이동이 이미 포함되어 있습니다. 만일 24시간을 초과하는 기간에 대해 시간당 차량 렌트를 주문할 경우, 서비스 비용에는 운전기사의 식대 및 숙박 비용이 포함되게 됩니다.

운전기사가 나타나지 않으면 어떻게 해야 하나요?

우선 운전기사에게 연락해보세요. 운전기사 연락처는 주문 확인 서신에 명시되어 있습니다. 운전기사와 통화가 되지 않을 경우, 상황을 고객 지원팀에 알려주세요. 대체 운전기사를 찾으실 수 있도록 지원하거나 해당 예약 건을 환불해드리겠습니다. 환불에는 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다.

GetTransfer.com에서 찾은 운전기사를 신뢰할 수 있을까요?

당사는 신뢰할 수 있는 계약자와만 협력하며, 운전기사의 등록증을 확인하고 운전면허 및 보험 정책 유효기간을 모니터링합니다. 무엇보다도 서비스를 이용한 고객은 항상 운전기사가 제공한 서비스를 평가하게 됩니다. 고객 피드백을 분석하고 지금까지 제공한 픽업 서비스에 결함이 없는 계약자만 GetTransfer.com과 협력할 수 있습니다.

만일 항공편 도착이 지연되면 어떻게 해야 하나요?

공항에서의 무료 대기 시간은 60분입니다. 항공편이 1시간 이상 지연될 경우, 전화(웹 사이트의 연락처 번호 참조) 또는 이메일(info@gettransfer.com)로 저희 측에 연락해주세요. 단 이메일로 연락하실 때는 서비스를 요청했던 주소를 사용하세요. 온라인 채팅을 통해 연락하실 수도 있습니다.

수하물이 차 안에 들어갈 수 있는지 어떻게 알 수 있을까요?

주문의 설명란에 수하물 크기와 개수를 지정하세요. 예를 들어, "길이 180cm의 스키백 2개와 여행 가방 2개"라고 기재합니다. 이 경우 차량에 수하물을 넣을 수 있는 운전기사만 주문에 응답하게 됩니다. 여전히 예약하기에 주저된다면, 고객 지원팀에 문의하세요