GetTransfer.comのお客様からよくある質問とそれに対する答えです。

どのように送迎を注文したらいいですか？

1. スタートページで、お客様に適した送迎料金体系、すなわち、旅行全体での固定価格か時間あたりの料金か、をご選択ください。
2. 開始地点の住所と目的地またはご利用時間数をお選びになり、送迎のタイプをご選択ください。
3. 次に、拡張注文フォームのサイトに案内されます。ご希望の場合は、そのページで帰路を追加することもできます。
4. 連絡先情報、乗客数、ご入り用の場合は追加のオプションをご記載ください。その他お客様について運転手に知っておいてもらいたい情報がある場合は、コメント欄にその情報をお書きください。
5. これで準備完了です！オファーをクリックしてください。運転手がお客様のリクエストに対して逐一返信し、価格をオファーしてきます。

よくあるご質問（FAQ）

時間あたりレンタカーとはなんですか？

このサービスでは、お客様は、運転手付きのレンタカーをご自由に無制限にご利用になれます。例えば、出張中に常に予約の訪問先間を移動しなければならない場合や、ガイド付きの観光ツアーを行う場合、あるいはお客様のルートがAとB地点以外に、C、D、E、F等の地点も含む場合にご利用になれます。

時間あたりレンタカーを正確に注文するにはどうしたらいいですか？

必要な時間数と送迎の手段をご選択になり、注文のコメント欄に運転手に知っておいてもらいたい有益情報をご記載ください。ルート沿いで停車する回数、その場所と時間、車両と運転手に対する好みなどです。これらの情報はすべて、お客様のリクエストを満たし、お客様の送迎にかかる費用を最も正確に算定し、最適なオプションをご選択になるために必要です。

注文を出してから希望の住所まで車両を手配できるまでに、最短でどれだけかかりますか？

注文からその実現までには最短でも6時間かかります。ご利用までの時間が多ければ多いほど、より多くのオファーを受けることができる、ということはご念頭置きください。これは、価格と車種について、お客様がより幅広い選択肢を得ることができることを意味します。

送迎費用には何が含まれていますか？

運転手は、お客様のご注文に対して自由に価格を設定することができます。それには、既に空港での待ち時間、ガソリン、必要な場合は道路料金、そしてもちろんAからB地点までのルートそのものが含まれています。時間あたりレンタカーを24時間以上ご注文された場合、料金には運転手の食事や宿泊施設も含まれます。

運転手と会うことができなかった場合どうすればよいですか？

まずは、運転手と連絡をとることを試みてください。運転手の連絡先情報は、お客様の注文を確認するレターの中に記載されています。運転手が電話に出なかった場合、この状況をサポートチームにご連絡ください。弊社において、別の運転手の手配を試みるか、既払い代金をご返金いたします。ご返金にかかる期間は、5～7営業日です。

GetTransfer.comに登録している運転手は信頼できますか？

弊社は、信頼できる業者とのみ契約しております。業者の証明書を確認し、運転免許証と保険証書の有効期間をモニターしています。とりわけ、弊社サービスのお客様が常に運転手の業績を評価しております。弊社では、ユーザーの皆様のフィードバックを分析し、注文実績が完璧な業者との契約のみ継続しております。

もしフライトが遅延したらどうしたらいいですか？

心配はご無用です。運転手は通常、お客様のフライトをモニターしており、遅延について常に把握しています。だからこそ、フライト番号のご提供をお勧めしております。この情報は、注文フォームの拡張欄の追加オプションに記載することができます。このような場合、無料での待ち時間は60分間です。その他の不可抗力による場合は、GetTransfer.comのサポートチームまで直ちにご連絡ください。弊社においてどのようにお手伝いできるか検討いたします。

どうしたら荷物が車両に積み込めるか分かりますか？

お荷物の寸法と個数を注文フォームのコメント欄にご記載ください。例えば、「長さ180cmのスキーバッグ2個とスーツケース2個」とご記入ください。この場合、これらの荷物を積み込める車両の運転手のみがお客様のご注文に返信します。それでもご心配の場合は、弊社のサポートチームまでご連絡ください。