Лучшие цены на трансферы между аэропортами, вокзалами, городами, отелями и другими местами

Не выбрана длительность!

Вопросы и ответы

Заказ трансфера

Как правильно указать адрес в форме заказе?

Первым указывается город. После того, как Вы начали вводить название города, во всплывающем окне система предлагает список для выбора. Необходимо выбрать город из списка. Затем ввести адрес (улицу). Система также предложит вам название улицы, которое заложено в ее базе. Выберите его во всплывающем окне. Затем введите номер дома. Ввод адреса завершен.

За сколько времени до предполагаемой поездки можно сделать заказ?

Мы не ограничиваем период между датой размещения заказа и датой его исполнения. Но все-таки рекомендуем оформлять заказ не ранее двух недель до планируемой даты трансфера.

Что делать, если мне не пришло подтверждение заказа?

Система высылает подтверждение автоматически, сразу же после получения Вашего заказа. Если заявка была корректно составлена и не получено подтверждение, то необходимо связаться с нашей службой технической поддержки.

Что делать, если после выбора перевозчика мне не пришло подтверждение?

Перевозчик заинтересован в том, чтобы как можно быстрее найти для Вас подходящий вариант. Тем не менее, для этого требуется некоторое время. Если период ожидания подтверждения заказа затягивается, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером.

Как долго происходит обработка заказа и высылаются варианты трансфера?

Как правило, обработка заказа происходит в течение трех часов (в рабочее время). Но если заказ нестандартный и требует дополнительных согласований или поиска спецтранспорта, то обработка заказа может занять больше времени. В этом случае мы оперативно проинформируем Вас о статусе заказа.

Как убедиться, что мой заказ принят?

Сразу же после окончания оформления заказа на Ваш e-mail высылается сообщение о принятии заказа в обработку.

Как сделать заказ трансфера в аэропорт?

В поле «Откуда» указать город, точный адрес. В поле «Куда» - слово «Аэропорт» и далее либо название аэропорта, либо название города (если в городе один аэропорт).

Как сделать заказ трансфера из аэропорта?

В поле «Откуда» ввести слово «аэропорт» и название аэропорта, либо название города (если в городе единственный аэропорт). В поле «Куда» указать адрес конечной точки трансфера.

За какой срок можно изменить заказ?

Внести изменение в заказ можно в любое время, связавшись с выбранным вами перевозчиком и согласовав с ним эти изменения.

Надо ли указывать в заказе наличие детей до 12 лет?

Для соблюдения правил перевозки детей в легковом транспорте, места для детей необходимо оборудовать детскими креслами. Для этого при оформлении заказа Вам необходимо указать необходимое количество детских кресел.

Какой часовой пояс надо указывать в заказе?

При оформлении заказа необходимо указывать время по тому часовому поясу, который действует в точке начала трансфера.

Как правильно рассчитать в заказе время отправления в аэропорт?

В аэропорт необходимо прибыть заблаговременно, как правило, за два часа до вылета. Время прибытия в аэропорт указывается в билете пассажира. Время для поездки до аэропорта мы рекомендуем рассчитать с запасом, учитывая расстояние и класс транспорта. По возможности, уточните у менеджера перевозчика расчетное время в пути.

Встреча

Как поступать при задержке рейса?

Как только Вам стало известно о задержке рейса, пожалуйста, сообщите об этом представителю перевозчика. Если это не удалось, свяжитесь с нашим менеджером.

Как поступить, если рейс прибыл раньше расписания?

Если Ваш самолет совершил посадку раньше, чем предполагается по расписанию, то сообщите (телефон, SMS) об этом водителю или оставайтесь в близости от выхода из зоны прилета до появления там водителя.

Как найти в аэропорту заказанный автомобиль?

Автомобиль искать не надо. К автомобилю проводит водитель, который Вас встретит.

Что делать, если класс транспорта не тот, который я указал в заказе?

В этом случае необходимо незамедлительно связаться с представителем перевозчика или нашим менеджером.

Что делать, если в аэропорту не встретил водитель?

Если Вас не встретил водитель, пожалуйста, соблюдайте спокойствие. Возможно, он просто опаздывает и появится в ближайшее время. Постарайтесь перезвонить ему. Если по какой-то причине его телефон недоступен, свяжитесь с менеджером перевозчика. Он разберется в ситуации и примет необходимые меры.

Поездка

Надо ли доплачивать за ожидание?

Это зависит от правил и условий Вашего перевозчика.

Какие доступны способы и формы оплаты?

В настоящее время расчет производится с водителем после окончания поездки наличными денежными средствами. В дальнейшем будет доступна возможность оплаты услуг банковскими картами.

Существуют ли ограничения по количеству и весу багажа?

При оформлении заказа Вам необходимо учитывать класс и вместимость транспортного средства, которое необходимо для провоза багажа.

Существуют ли ограничения на провоз багажа.

Провоз багажа регламентируется законом и исключает наличия в нем опасных (взрывчатых, легковоспламеняющихся и ядовитых) веществ.