Популярные вопросы и ответы от клиентов GetTransfer.com

Не выбрана длительность!

Как заказать трансфер?

  1. На стартовой странице выберите подходящий для вас формат аренды трансфера: по фиксированной цене за весь маршрут или же почасовую аренду.
  2. Выберите адрес подачи и место назначения или же количество часов пути, а затем нужный вид транспорта.
  3. Далее вы перейдёте в развёрнутую форму заказа. Там, по желанию, вы можете сразу добавить обратный маршрут.
  4. Оставьте свои контакты для обратной связи, укажите количество пассажиров и добавьте к заказу дополнительные опции, если они вам понадобятся. Если вашему водителю необходимо знать о вас что-то ещё, то просто укажите эту информацию в поле для комментариев.
  5. Готово! Выбирайте предложения — на ваш заказ начнут откликаться водители и предлагать свои цены.

Вопросы и ответы

Что такое «Почасовая аренда автомобиля»?

Это услуга аренды автомобиля с водителем в полное распоряжение и неограниченное пользование. Например, в бизнес-поездки, когда вам необходимо постоянно передвигаться между встречами. Или же для экскурсионных программ с гидом и просто путешествий, когда на вашем пути помимо точки A и B будут ещё C, D, E, F и так далее.

Как правильно оформить почасовой заказ?

Просто выберите нужное вам количество часов, вид транспорта и сообщите полезную для водителя информацию в комментарии к заказу. Количество остановок на маршруте, их местоположение, время остановок, а также дополнительные пожелания к автомобилю и водителю — всё это понадобится для выбора лучшего варианта по вашему запросу и наиболее верного расчёта стоимости вашей поездки.

Как скоро вы сможете подать машину, после того как я оставлю заявку?

Минимальное время между формированием заказа и его осуществлением — 6 часов. Важно помнить: чем больше времени до поездки, тем больше предложений вы получите. А это значит, что выбор цен и автомобилей будет значительно шире.

Что входит в стоимость трансфера?

Водители сами выставляют цену за ваш заказ. В неё уже входит ожидание в аэропорту, бензин, стоимость платных дорог, если они попадаются на маршруте, и, конечно, сама дорога из точки A в точку B. Если вы арендуете автомобиль по часам на срок более суток, то в стоимость войдёт ещё и питание и проживание для водителя.

Что делать, если водитель не встретил меня?

Сначала попробуйте связаться с ним. Контакты водителя указаны в письме, подтверждающем ваш заказ. Если вам не удалось дозвониться до исполнителя, то сообщите об этом в службу поддержки. Мы постараемся найти для вас другого водителя или же вернём деньги. Время возврата — 5-7 рабочих дней.

Могу ли я доверять водителям, которых нашёл на GetTransfer.com?

Мы работаем только с проверенными исполнителями: изучаем их документы, следим за сроком действия прав и страхового полиса. Помимо прочего, клиенты сервиса всегда оценивают работу водителей. Мы анализируем ответы пользователей и продолжаем работу лишь с теми исполнителями, чья история заказов безупречна.

Что делать, если мой вылет задерживается?

Не переживайте, обычно водители следят за рейсами клиентов и знают о задержках. Именно поэтому мы рекомендуем указывать номер рейса. Оставить эту информацию можно в дополнительных опциях в расширенном поле заказа. В таких ситуациях время бесплатного ожидания — 60 минут. В случае других форс-мажоров сразу звоните в службу поддержки GetTransfer.com, и мы придумаем как вам помочь.

Как узнать, поместится ли мой багаж в автомобиль?

Укажите в комментарии к заказу габариты багажа и его количество. Например, 2 чехла для лыж длиной 180 см и два чемодана. Тогда на вашу заявку будут отвечать лишь те водители, чьи автомобили способны вместить такой груз. Если у вас всё ещё остались сомнения, просто свяжитесь со службой поддержки.