Большие чемоданы, лыжи, сноуборды — всё поместится.
Для этого найдётся машина
Большие чемоданы
Лыжи и сноуборды
Велосипеды, гольф, сёрф
Для семьи и группы
Выберите класс по багажу
Всё поместится?
Как мы следим, чтобы всё поместилось
- 1Расскажите, что везётеЧемоданы, лыжи — одна строка в комментарии. Водители видят её до того, как отправить предложение.
- 2Сравнивайте реальные машины, а не категорииВ каждом предложении — фото самой машины, модель, число мест для пассажиров и багажа. Перевозчики обязаны загружать фото, соответствующие заявленному багажному месту.
- 3Спросите до оплатыНапишите водителю прямо в предложении: «Два чехла для лыж по 180 см — влезут?» Платите, только когда уверены.
- 4Встреча и погрузкаВодитель ждёт с табличкой, помогает с багажом и знает, куда ехать. Если что-то не так, поддержка на связи 24/7.
Путешественники с большим багажом
Ответы на вопросы о багаже
Сколько чемоданов помещается в каждый класс?
В седаны Эконом, Комфорт и Бизнес — до 3 больших чемоданов, во внедорожник — 4, в минивэн и бизнес-минивэн — 6, в микроавтобус — 16, в автобус — 50. Ручная кладь и рюкзаки едут в салоне и не учитываются. В каждом предложении указаны точные цифры для конкретной машины.
Можно взять лыжи или сноуборд?
Да. При создании заявки нажмите подсказку «У меня … сноуборд(ов)/лыж» или напишите об этом в комментарии. Предложения отправят водители с багажными боксами, креплениями для лыж или вместительными вэнами. Для 1–2 комплектов обычно хватает внедорожника, для семьи или группы выбирайте минивэн или микроавтобус.
Что считается одним багажным местом?
Один чемодан для сдачи в багаж (высотой примерно 70–80 см, до 32 кг). Чехлы для лыж и сноубордов — длинные предметы: укажите их количество, а не считайте как чемоданы.
У меня негабаритный предмет: велосипед, сумка для гольфа, доска для сёрфинга, виолончель или инвалидное кресло.
Укажите в заявке как можно подробнее информацию о негабаритном багаже — водители учтут это, когда будут делать предложение. Выбирайте минивэн, бизнес-минивэн или микроавтобус, чтобы водители понимали, что нужно место для длинного груза.
Нужно ли доплачивать за багаж?
Нет. Цена в предложении — это полная стоимость, никаких доплат за каждую сумку. Просто укажите весь багаж заранее, чтобы водитель приехал на подходящей машине.
Что делать, если машина приехала, а багаж не помещается?
Машина должна соответствовать фото, числу мест для пассажиров и багажа из забронированного предложения. Если это не так, сразу напишите в поддержку в приложении — мы на связи 24/7 и организуем замену или вернём деньги. Гарантия работает, если вы точно указали багаж в заявке.
Мы группа с большим количеством багажа. Что заказать?
До 8 человек с 6 чемоданами — минивэн или бизнес-минивэн. До 16 человек — микроавтобус, в нём 16 багажных мест. Для больших групп — автобус на 50 мест. Группе с лыжами обычно подходит микроавтобус с прицепом или багажным боксом; укажите количество комплектов лыж.
Нужно ли помогать водителю с погрузкой?
Водитель встречает с табличкой и помогает с багажом — это входит в услугу. Если нужна дополнительная помощь (пожилые пассажиры, тяжёлые вещи), напишите об этом в комментарии, чтобы водитель был готов.